技术支持工程师（Mono）(J10344)

该职位隶属于流体连接器事业部技术服务团队，负责为销售团队、客户及合作伙伴提供流体连接器产品的技术支持，通过专业的产品选型、方案设计、项目支持、故障分析及技术培训等提升客户满意度和市场竞争力，支持业务增长及项目落地；具体包括：

1. 技术支持职责（售前/售后）：

-为销售团队、客户及内部相关部门提供产品技术咨询、技术交流、产品选型和应用支持；

-负责重大项目及客户现场技术服务工作，包括产品安装指导、问题排查、故障分析及解决方案制定和协调；

2. 定制化产品项目支持职责：

-与客户保持技术沟通，深入了解客户需求，负责重点项目的技术评估与需求分析，识别项目技术风险，推动技术问题闭环解决和项目顺利实施；

3. 产品文档管理职责：

-负责维护并更新产品技术资料，建立常见问题数据库；

-负责项目技术文件的编制、维护和更新，包括产品规格书、安装使用手册、应用指南、测试报告、认证文件等。

4. 培训与市场支持职责：

-负责产品相关培训工作，为客户、销售团队、合作伙伴及内部员工提供产品知识、应用技术及解决方案培训。

-参与行业展会、技术交流会及相关市场活动，提升公司产品及解决方案的市场影响力

5. 市场及竞品分析职责：

-收集市场及客户反馈信息，跟踪行业发展趋势和竞争对手产品动态，开展产品测试、性能分析及竞争力评估工作，为产品优化和新产品开发提供支持。

-本科及以上学历，机械及自动化等相关专业；

-具备3年及以上机械制造行业的技术支持、产品应用或项目管理等相关工作经验；有半导体行业经验者优先；

-工作积极主动，责任心强，具有良好的客户服务意识和团队协作精神，能适配短期出差来进行客户现场技术对接（有出差补贴）；

-愿意主动思考学习，有一定的抗压、组织和沟通协调能力；

-良好的英语听说能力，能够正常和国外同事进行视频会议沟通