京东
服务咨询-三亚
RESPONSIBILITIES
岗位职责
负责前台访客全流程接待，按高端服务标准完成登记、引导与送别，确保客户满意度；
专业解答客户咨询与需求，独立协调处理90%问题并推动10%服务机会转化为销售线索；
统筹管理前台行政事务，包括快递、会议协调与文件管理，维护店面整洁有序环境；
总结服务反馈与问题，提出可执行的改进方案，协同团队优化流程以提升效率。
REQUIREMENTS
任职要求
具备高端服务接待经验，能独立完成访客全流程接待，确保客户满意度达成；
能熟练应对客户咨询，识别潜在需求并配合销售转化，推动转化率达成；
能独立解决客户问题，并主动学习优化服务标准，推动流程改进；
具备以客户为先的使命感，严于律己维护形象，追求卓越服务交付；
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。