CRM产品专家（B端）-【可灵】

负责可灵B端从线索到续费的全链路产品规划与落地，覆盖线索获取、试用激活、付费转化、用量增长、续费充值到流失召回，核心服务销售、售前、客户成功与经营分析团队，对付费客户规模与留存负责；

搭建面向API生意的客户数据与分层体系：整合官网注册、控制台行为、API 调用量、充值消费、工单等多源数据，建设客户 360 与标签体系，识别高潜试用客户与流失风险客户，驱动线索评分与商机分配；

同时服务自助开发者客户与KA客户：为前者设计自动化触达与转化策略，为后者提供商机、报价、额度与合同的过程管理能力，并沉淀可复用的销售 SOP；

对结果负责：定义并跟踪试用转付费率、用量增长率、客户留存与销售人效等核心指标，用数据发现问题并驱动迭代。

本科及以上学历，3年以上B端产品经验，有CRM、销售管理、客户运营或开放平台/云产品相关经验者优先；

理解【线索—试用—付费—用量增长—续费】的客户转化链路，同时了解KA销售的实际作业方式，能在自助转化与销售跟进两种模式间做出产品取舍；

数据敏感度强，能独立用SQL拉数，将业务问题结构化、指标化，通过归因与拆解驱动策略制定；

体系化与抽象能力强，能在销售、售前、客户成功等多角色诉求中提炼共性，沉淀机制与SOP，而非堆砌功能；

优秀的跨团队协作与推动力，结果导向，能在高不确定性下保持推进节奏；

加分项 -有AI、云计算、SaaS等按用量计费业务的CRM经验； -熟悉Salesforce、纷享销客、销售易等成熟产品的实施或替代经验； -有开发者生态、代理商渠道管理相关经验； -具备研发背景或较强技术理解能力，能与开放平台团队高效对话。