舜宇光学
售后经理
RESPONSIBILITIES
岗位职责
根据公司运营管理计划和目标，负责售后部门的规划、管理及具体实施工作，保证售后日常工作的顺利进行；
根据公司客诉流程，协调售后工程师及相关部门，针对客诉问题快速响应，与客户充分沟通，帮助客户解决问题，避免客户流失；
为客户提供必要的售后技术培训，针对客户售后技术问题，协调相关部门及时答复；
负责售后相关岗位工程师的培训、业绩考核、人员优化与配置；
建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
客户满意度调查，针对客户不满意项，推动各部门持续改善
REQUIREMENTS
任职要求
大专以上学历，通信类、电子类专业
有5年以上电子行业客服管理经验，3年以上管理岗位经验；
熟悉XR产品或消费类产品服务流程管理,熟悉客户心理及沟通技巧；
熟悉XR产品平台。具有一定的XR产品软件和硬件基础；
具有XR产品售后、问题现场分析工作经验。具备良好的沟通能力和协调能力
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。