售后质量工程师（索赔）

遵守公司规章制度，严格按照作业指导书工作，积极查找安全隐患，及时汇报安全隐患和事故，提出安全合理化建议，通过不断改进，创造安全健康的工作环境。 售后质量索赔管理 主导售后质量索赔的流程管理和运营 负责索赔数据的分析、审核，确保数据符合索赔政策要求 通过数据分析识别质量成本改进机会，建立清晰的自动化数据报表，推动相关业务部门落实改进方案，持续优化售后质量成本损失 市场表现分析 建立并优化售后质量数据监控体系，利用Excel、SQL、Python或BI工具（如Tableau/PowerBI）搭建自动化数据报表 定期输出质量周报、月报及专项分析报告，清晰呈现市场质量表现及改进效果 通过数据挖掘发现潜在质量风险，提前预警并制定预防性措施 跨区域协同与沟通 作为质量代表协同研发、制造、供应链及售后服务中心等，推动质量索赔及问题的闭环解决 对接海外市场，监控海外市场的质量表现，快速响应市场需求并高效识别潜在风险

专业背景 本科及以上学历，车辆工程、机械工程、工业工程或相关理工科专业背景。 3年以上汽车质量工程经验，其中至少2年专注于售后质量或索赔管理领域，熟悉汽车整车及零部件的失效模式。 核心技能 数据分析能力：精通Excel高级功能，具备SQL、Python、Tableau/PowerBI数据处理能力者优先；能够独立搭建复杂数据模型和可视化报表。 质量工具应用：熟悉PPAP、APQP、FMEA、SPC、MSA等IATF 16949五大核心工具，熟练掌握质量工具及问题解决的能力。 项目管理能力：掌握项目管理工具（如Jira、甘特图、Project等），跨部门推进业务相关系统功能开发和优化，具备项目过程管理的能力和经验（里程碑设定、过程进度跟踪，风险识别问题解决等） 英语能力：英语流利（CET-6或同等水平以上），可作为工作语言进行邮件沟通、会议汇报及文档撰写，具备与海外客户或团队直接交流的能力。 综合素质 抗压能力：能够在多任务并行及高压环境下工作，适应快节奏的业务变化，具备优秀的突发事件处理能力。 沟通协作：具备出色的跨部门沟通技巧和谈判能力，逻辑清晰，能够推动复杂问题的解决。 细节导向：对数据敏感，工作严谨，具备强烈的责任心和结果导向意识。 加分项 有主机厂（OEM）或大型Tier 1供应商售后质量岗位工作经验。 有主导售后索赔业务搭建和运营的经验。 有海外项目支持或驻外经历。 持有六西格玛绿带/黑带认证或质量工程师（CQE）认证