行政

负责服务咨询业务的日常运营与客户对接，通过专业咨询解答客户需求，提升客户满意度与业务转化率；

依据业务发展需求，执行服务流程标准化操作，确保服务环节的规范性与高效性，支持业务稳步增长；

跟踪服务过程中的客户反馈与业务数据，协助优化服务策略，推动业务模式创新与体验提升；

参与跨部门协作，配合团队完成业务目标，保障服务流程顺畅与项目顺利推进；

学习并掌握行业服务咨询相关知识与技能，持续提升个人专业能力，适应业务快速发展需求。

学历要求：本科及以上学历，专业不限；

工作经验：具备0-3年工作经验，有服务咨询、客户服务或相关领域工作经验者优先；

能力要求：具备良好的沟通表达能力，能够清晰理解并传达客户需求；熟悉服务流程与标准，具备基础的客户问题分析与处理能力；掌握办公软件操作，能够高效完成日常咨询与记录工作；

基本素质：具备良好的服务意识和责任心，工作细致认真；具备较强的学习能力和适应能力，能够快速融入团队；具备良好的团队合作精神，能够积极协助同事完成工作；具备一定的抗压能力，能够在规范流程下高效处理咨询事务。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。