销售支持

文件与档案管理：负责销售合同、客户资料、产品资料及业务文件的整理归档，建立并维护电子与纸质档案，确保文件规范、完整且可追溯。

数据统计与报表制作：收集、录入、统计并分析销售、客户、订单及业绩数据，定期制作销售周报、月报及其他业务报表，并协助核对销售业绩、回款及提成数据。

订单全流程跟进：协助销售人员完成从订单录入、生产进度、库存、发货物流、签收回款到异常处理的全流程跟进，确保订单按期交付。

内部流程与售后支持：发起并跟进OA系统各项审批流程（合同、价格、样机、费用、促销、付款等）；协助处理客户售后问题，建立售后工单并推动问题闭环解决。

跨部门协调与系统操作：协调销售、生产、供应链、物流、财务、售后等部门，跟进订单执行中的问题；熟练操作CRM、ERP、EBS、OA等业务系统，确保数据准确及时更新；同时协助线上平台日常运营及英文业务文件准备。

全日制大专及以上学历，商务英语、国际贸易、跨境电商、电子商务等相关专业优先；重点本科院校或业务实操经验突出者优先。

英语六级（CET-6）以上，英语听写能力流利，处理英文邮件及进行日常业务沟通。

具备销售业务意识和客户服务意识，有销售、销售支持、外贸跟单或客户运营相关经验。

熟悉订单、生产、发货、物流、回款及售后处理流程；有出口业务或跨境电商平台运营经验者优先。

熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件，能够独立完成销售数据统计及报表制作。

工作认真细致，责任心强，具备良好的跨部门沟通、执行推进及问题解决能力。

能够适应北美业务的跨时区沟通，并配合必要的临时业务支持。