客户经理

负责浙江省政企业务的客户关系拓展与维护，深入理解客户需求，制定并执行客户解决方案，确保客户满意度与业务目标达成；

主导政企客户的项目对接与落地，协调内外部资源，推动项目从需求对接到交付实施的全流程，保障项目高质量交付；

负责客户业务数据的分析与洞察，基于客户业务场景挖掘新的合作机会，持续提升客户价值与业务渗透率；

跟踪行业政策与市场动态，结合业务发展需求，探索并推动业务模式创新，助力区域业务持续增长；

维护并深化与关键客户的长期合作关系，建立稳定的沟通机制，及时响应客户需求，提升客户信任与粘性；

参与区域业务策略的制定与执行，协助团队完成业绩目标，推动业务流程规范化与团队专业能力提升。

教育背景 学历要求：本科及以上学历，专业不限；

工作经验 工作经验：具备5年以上客户服务、大客户销售或相关领域工作经验，有团队管理经验者优先；

能力要求 业务拓展能力：熟悉企业服务市场，具备优秀的客户关系维护与拓展能力，能够独立完成客户需求挖掘、方案设计与商务谈判； 解决方案能力：能够深入理解客户业务场景，整合资源提供综合性解决方案，推动项目落地； 数据分析能力：具备良好的数据分析与洞察能力，能够基于业务数据优化客户服务策略； 项目管理能力：具备较强的项目规划与执行能力，能够协调内外部资源确保项目目标达成；

基本素质 沟通协调：具备优秀的沟通表达能力与跨部门协作精神，能够与客户及内部团队高效协同； 客户导向：强烈的客户服务意识与责任心，以客户成功为导向，主动跟进并解决客户问题； 抗压能力：具备良好的抗压能力与适应能力，能够在快节奏环境中保持工作效能； 学习能力：具备较强的学习与适应能力，能够快速掌握新业务、新政策，持续提升专业能力。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。